Branding

“Una organización sólo podrá predicar con el ejemplo cuando sus encargados conforman deliberadamente su realidad interna en acuerdo a su promesa de marca… el valor de la marca debe estar internalizada por la organización, formando sus actitudes instintivas, comportamientos, prioridades, etc.”

Alan Mitchell, “Out of the Shadows” Journal of Marketing Management 15, No. 1-3, January-April 1999: 25-42